Le TGA, cousin allemand du COFRAC audite DEKRA Certification

L’auditrice, Madame Stefanie Friedrich, avait pour rôle de contrôler le processus organisationnel et le respect des procédures établies suivant la nouvelle norme ISO 17021.
Il en est ressorti de nombreux points positifs et de satisfaction de la part du TGA qui a particulièrement apprécié :

• La qualité des formations délivrées à nos auditeurs (workshops, mesure de satisfaction)
• La qualité des dossiers et du suivi de nos auditeurs
• La qualité de l’information et la mise à jour du site internet (sa mise en forme étant modernisée prochainement)
• Le niveau de satisfaction élevé des clients, mesuré dans nos enquêtes de satisfaction ainsi que la qualité de notre analyse
• la vision stratégique de la société et l’évolution significative par rapport aux années précédentes dans le cadre de notre amélioration continue
• la bonne identification et mesure de nos axes de progrès
• la compétence et l’implication du personnel au sein des divers projets développées par l’entreprise
• la qualité de nos audits internes.

Comme tout bon audit, celui-ci nous a également permis d’identifier des points d’amélioration, toujours dans le but d’une amélioration continue vis-à-vis de sa clientèle.
Ce fut un audit apprécié par les équipes de DEKRA Certification