Label Services Publics +

Label Services Publics +

Qu'est ce que le Label Services Publics +

 

Le label Services Publics + c’est la reconnaissance officielle de la qualité des services délivrés par les services publics. Elle vise à améliorer la satisfaction des usagers en garantissant des standards élevés.


Ce label est mis en place via un programme : le programme services publics +. Le programme services publics + correspond au programme d’amélioration continue des services publics qui vise à offre aux usagers des services plus proches, plus simples et plus efficaces.

 

Qui est concerné par la certification Service Public Plus ?

 

Ce sont les services publics qui sont concernés par la labélisation service publics +.
Cette labellisation va permettre aux services publics de faire reconnaitre leurs actions d’amélioration et de les rendre visibles par les usagers. Ainsi, cela permet de mettre en avant les efforts menés dans la qualité des services délivrés par les services publics.
Voici une liste des services éligibles à la labélisation services publics + :
• Les services centraux et déconcentrés de l’Etat,
• Les établissements publics de l’Etat,
• Les établissements publics locaux d’enseignement,
• Les organismes de sécurité sociale,
• Les établissements publics de santé,
• Les collectivités territoriales et leurs établissements publics.

Si votre organisation est concernée, contactez-nous pour obtenir un devis via le lien suivant :

 

Pourquoi choisir la Certification Service Public Plus ?

 

Il y a plusieurs raisons qui peuvent pousser votre organisation à choisir de passer la labelisation services publics + :
- Amélioration de la Qualité des Services : Obtenir la certification Service Public Plus vous permet de démontrer votre engagement envers l'excellence et la satisfaction des usagers.
- Renforcement de la Confiance des Usagers : La certification renforce la confiance des usagers en garantissant que le service public concerné respecte les engagements rigoureux de qualité et de performance de la démarche Services Publics +
- Animation de la démarche qualité et d’amélioration continue : La labélisation Services Publics + est un outils d’animation auprès de toutes les équipes pour faire reconnaitre l’efficacité des actions menées en vue de la satisfaction des usagers et les garder investis dans la poursuite des projets.

 

Comment obtenir la certification Services Publics + ?

 

Le processus de labélisation prévoit plusieurs étapes pour obtenir la labélisation services publics + :
1. Un audit de labélisation réalisé par DEKRA Certification votre organisme certificateur, afin de vérifier la conformité de votre organisation aux critères du label services publics +.
2. A l’issu de l’audit et après clôture des non-conformités éventuelles, le label services publics + vous sera accordé selon la note obtenue (Bronze, Argent, Or) pour une période de 3 ans avec des audits de suivi annuels. Ces audits de suivi seront l’occasion de revaloriser le niveau de label obtenu si les performances entre deux audits se sont améliorées.
3. En fin de validité du label services publics +, un nouveau cycle pourra être engagé par votre organisation.

 

Pourquoi choisir DEKRA Certification pour obtenir votre certification Services Publics + ?

 

Choisir DEKRA Certification comme organisme certificateur pour votre certification Services publics + présente plusieurs avantages significatifs pour votre organisation. Voici quelques raisons pour lesquelles opter pour DEKRA Certification peut être bénéfique pour votre organisation :
- DEKRA CERTIFICATION est un organisme habilité par la DITP pour la réalisation des audits et la délivrance des labels services publics +.
• Une équipe dédiée, spécialisée par grands secteurs, et basée à 100% en France pour plus de proximité et de réactivité avec vous.
• Vous aurez un espace client dédié sur notre site web pour accéder à vos documents : rapport d’audit, certificat personnalisé, actualités ...
• Nous sommes un organisme à taille humaine, ayant les qualités d’une PME et bénéficiant des atouts d’un grand groupe international.
• DEKRA Certification est un acteur majeur de la certification en France et dans le Monde, titulaire de nombreuses accréditations par le COFRAC en France qui nous permettent de répondre aux besoins de certifications de nombreux marchés (aéronautique, agroalimentaire, cosmétique, organismes de formation, santé, nucléaire, transport et logistique, services...)

Contactez-nous

DEKRA Certification

  • T. + 33 (0)1 41 17 11 32

Demande de devis - Label services publics +

Actualités

s%2C300%2C300-42b23a
11 oct 2024

Adoptez l'ISO 46001 pour une Gestion Efficace et Durable de l'Eau

Chez DEKRA Certification, nous sommes fiers de vous accompagner vers l'excellence avec la certification ISO 46001, dédiée à la gestion efficace d... Lire la suite
s%2C300%2C300-5298aa
25 sept 2024

Célébrons la Semaine Européenne du Développement Durable 2024 !

Chez DEKRA Certification, nous sommes engagés à promouvoir des pratiques durables et à soutenir les entreprises et les organisations dans leur transit... Lire la suite
s%2C300%2C300-bb5504
16 sept 2024

Certifications ISCC EU et ISCC Plus pour des pratiques durables et responsables

DEKRA Certification France propose les certifications ISCC EU et ISCC Plus, des standards reconnus à l’échelle internationale pour la durabilité et la... Lire la suite
s%2C300%2C300-a5d807
05 sept 2024

Certification SERMI : Lancement officiel en France le 1er Novembre 2024

Nous vous informons que la mise en place officielle de la certification SERMI en France est le 1er novembre 2024 !

Lire la suite
s%2C300%2C300-856ba2
19 août 2024

Certification ISO 50001 : Transformez Votre Gestion Énergétique

Transformez Votre Gestion Énergétique avec la Certification ISO 50001 ! Lire la suite