Certification QUALIOPI : 5 questions à Karim Hadjali, expert DEKRA Certification

Je suis Karim Hadjali et je suis en charge de la certification QUALIOPI au sein de DEKRA Certification depuis 2020. Avant d’intégrer DEKRA Certification en 2007, j’avais déjà acquis une solide expérience dans la certification des organismes de formation, notamment via la délivrance des CACES®.

Au fil de mon parcours, j’ai développé une expertise approfondie des dispositifs liés à la formation professionnelle. J’ai notamment contribué au déploiement de QUALIFORMAPRO, label reconnu par le CNEFOP et créé par DEKRA Certification en 2018. Ce label permettait déjà aux prestataires de démontrer la qualité de leurs prestations avant la mise en place du référentiel actuel.

Dans cette interview, je réponds aux questions essentielles que se posent les organismes de formation pour sécuriser leur activité :

• Quels sont les principaux enjeux actuels autour de la certification QUALIOPI ?
• Quel bilan peut-on tirer du dispositif aujourd’hui ?
• Comment bien préparer son audit de certification QUALIOPI ?
• Pourquoi choisir DEKRA Certification ?
• Comment transférer son certificat ?

L'objectif est d'éclairer les prestataires sur les étapes clés de l'audit et les procédures de transfert de certificat, tout en rappelant que DEKRA Certification est un organisme certificateur QUALIOPI accrédité COFRAC (accréditation n°4-0002, portée disponible sur www.cofrac.fr).

Quels sont les principaux enjeux actuels autour de la certification QUALIOPI ?

QUALIOPI est devenue incontournable depuis le 1er janvier 2022 pour les prestataires de formation professionnelle : sans cette certification, un organisme de formation ne peut plus accéder aux fonds publics et mutualisés (OPCO, CPF, Pôle Emploi, Région…). L'enjeu est donc directement économique et conditionne la survie de nombreux organismes.
Au-delà de l'obligation réglementaire, QUALIOPI vise à structurer et professionnaliser le secteur de la formation. Elle engage l'organisme dans une démarche d'amélioration continue, ce qui renforce sa crédibilité auprès des clients et des financeurs et peut en faire un véritable atout de différenciation concurrentiel.

Quel bilan faites-vous aujourd’hui de la certification QUALIOPI ?

Avec plus de 45000 organismes de formation certifiés, QUALIOPI a indéniablement contribué à professionnaliser le marché de la formation professionnelle en France. Avant sa mise en place, le secteur souffrait d'un manque de lisibilité et d'homogénéité dans la qualité des prestations. La certification a imposé un socle commun d'exigences qui a forcé de nombreux organismes à se structurer, à formaliser leurs processus et à adopter une véritable culture de l'amélioration continue.
Toutefois, il reste beaucoup de chemin à parcourir pour passer d’une situation subie pour certains organismes de formation à une vraie appropriation de cette certification et de ses avantages.

Comment bien préparer son audit de certification QUALIOPI ?

L'anticipation est la clé de toute bonne préparation, que vous soyez primo-demandeur pour une certification initiale, ou déjà certifié dans le cadre d'un audit de surveillance ou de renouvellement.

Pour un audit initial, deux prérequis sont indispensables :

• disposer d'un numéro de déclaration d'activité (NDA) délivré par la DREETS, ou d'un récépissé de dépôt de moins de 3 mois,
• et avoir réalisé au moins une prestation de formation dans sa globalité — une tolérance étant admise pour les formations longues en cours de réalisation.

Pour un audit de surveillance, la planification doit intervenir entre le 18ème et le 22ème mois suivant la date d’obtention de la certification. L'auditeur vérifiera un échantillon d'actions de formation réalisées depuis le dernier audit.

Pour un audit de renouvellement, la planification doit être effectuée au plus tard 4 mois avant l'échéance du certificat, afin de disposer du temps nécessaire pour traiter d'éventuelles non-conformités et éviter toute rupture de certification.

Au-delà de la planification, une bonne préparation repose:

• sur un diagnostic préalable pour évaluer sa conformité indicateur par indicateur et identifier les zones de fragilité ;
• ensuite la constitution d'un système de preuves solide et traçable (documents, enregistrements, processus, preuves de mise en œuvre) pour chaque indicateur évalué ;
• enfin la mobilisation des équipes (personnel interne), car l'auditeur peut interroger tout collaborateur impliqué dans la démarche.

Pourquoi choisir DEKRA Certification pour votre certification QUALIOPI ?

DEKRA Certification est un acteur de la certification depuis 1999, fort d'une expertise reconnue en audit et en formation professionnelle, avec une présence dans tout le territoire Français. Dès 2020, à la demande de ses clients et partenaires (qu'il s'agisse d'organismes de formation ou d'entreprises développant des actions de formation pour leurs clients) DEKRA s'est positionnée comme certificateur QUALIOPI accrédité COFRAC.

Ce qui distingue DEKRA Certification, c'est :

• la combinaison d'une expertise sectorielle pointue,
• d'un réseau national d'auditeurs qualifiés,
• d'une réactivité reconnue dans le traitement des dossiers 
• Une équipe située en France à 100%

DEKRA certifie aussi bien des organismes de formation externes que des services formation internes à des entreprises, ce qui lui confère une vision à 360° des réalités du secteur.

Comment transférer son certificat ?

Si vous êtes déjà certifié par un autre organisme certificateur et souhaitez rejoindre DEKRA Certification, la démarche est simple et entièrement prise en charge. Il vous suffit de nous adresser une demande via notre site internet www.dekra-certification.fr , rubrique contact. Une fois le formulaire complété et le devis signé, DEKRA Certification prend directement contact avec votre organisme certificateur actuel et gère l'intégralité du transfert, sans frais additionnels pour vous.

Choisir DEKRA, c'est s'appuyer sur un partenaire de confiance dont la certification est son métier depuis 1999.