Le cabinet d'avocat SCP Delran obtient sa certification ISO 9001 : 2008

L’Organisation Internationale de Standardisation (en anglais ISO), organisation non gouvernementale a pour but d’établir des règles de normalisation applicables dans les domaines industriels économiques et commerciaux. Bien connues sous le nom de NORMES ISO, ces règles sont une référence pour les professionnels de tous horizons qui souhaitent établir des relations commerciales sûres et pérennes.

La SCP DELRAN a voulu apporter à sa clientèle (PME/PMI, Institutionnels et particuliers) une garantie complémentaire en s’engageant dans cette « démarche qualité ».
Chaque membre du cabinet a fait le choix d’accepter une remise en question permanente des acquis dans le but de s’améliorer et d’être toujours plus performant afin de satisfaire au mieux les clients.
Ils se sont fixés des objectifs et définit une « politique qualité », axée sur la Compétence, la Réactivité, la Transparence, la Proximité :

• Engagement n° 1 : La Compétence avec notamment le suivi de formations au delà des exigences légales.
• Engagement n° 2 : La Réactivité dans le traitement des correspondances tous les jours et réponses entre 3 et  5 jours ouvrés. Rendez-vous avant 8 jours.
• Engagement n° 3 : La Transparence des honoraires publiés sur internet et à disposition au cabinet sur simple demande. Signature d’une convention indiquant les honoraires prévisibles pour une procédure donnée
• Engagement n° 4 : La Proximité avec un Cabinet secondaire à Montpellier (2 lieux de rendez vous possible ; Nîmes ou Montpellier) et Cabinet Partenaire à Marseille.

Pour réaliser son audit de certification, le cabinet a choisi DEKRA Certification, numéro 3 mondial et leader européen de la certification. Après un audit du cabinet, DEKRA certification a constaté que « le management de la qualité » de la société correspondait aux exigences de la norme et  a délivré le 16 avril 2010 un certificat ISO 9001 : 2008 dans le domaine des activités juridiques et judiciaires (Certificat N°90410234).
La SCP DELRAN a voulu apporter à sa clientèle (PME/PMI, Institutionnels et particuliers) une garantie complémentaire en s’engageant dans cette « démarche qualité ».
 

 
Plus d'info :

Cabinet SCP Delran : www.scpdelran.fr
info@dekra-certification.fr