Itiremia renouvelle sa certification ISO 9001 : 2008

Renouvellement ISO 9001 : 2008 pour Itiremia

 
Itiremia est une SAS créée en 1995, filiale du groupe SNCF Participations et ayant pour vocation l'humanisation des gares.
Les activités permanentes et ponctuelles d'Itiremia permettent :

• l'aide aux déplacements,     
• l'accueil, l'information et l'orientation mobile,
• la promotion, la distribution et le filtrage,
• la gestion des temps d'attente,
• les services sur mesure.

Son Directeur Général accorde une attention toute particulièrement à la qualité de ses services. Itiremia recherche une tranquillité optimale pour les voyageurs. Les objectifs de la société s’articulent autour du client : rendre l’espace de transport plus convivial et offrir un service de qualité. L’entreprise prône des valeurs familiales et humaines comme la mise en commun des savoir-faire. Cette idée de partage a toujours comme fin l’entière satisfaction des clients. Itiremia offre aux différents opérateurs de transports ses compétences. Cette aide se trouve principalement au niveau de l'aide aux déplacements et de l’accueil des clients. Par ailleurs, Itiremia apporte une réponse adaptée à tous les types de problème rencontrés par les voyageurs (perturbations, grève, …). Il s’agit de les accompagner, les informer et de faciliter leurs déplacements. En gare SNCF, les « Gilets Rouges » sont les agents de l’entreprise et assurent tous les jours la tranquillité des voyageurs. 

 
Pour le renouvellement de sa certification ISO 9001 (2008), Itiremia a choisi DEKRA Certification leader européen et numéro 3 mondial de la certification.
Lors de l’audit sur sites et du siège de la société basé à Ivry sur Seine en avril 2011, l’auditeur a particulièrement souligné le haut niveau de satisfaction des clients faisant appels aux services de la société Itiremia. La norme montre de façon objective les efforts de l’entreprise en matière de management de qualité. C’est un vrai plus pour Itiremia qui améliore son image de marque et sa reconnaissance.