Système de management de la qualité
Souvent abrégé SMQ (quality management system), c’est l'ensemble des directives de prise en compte et de mise en œuvre de la politique et des objectifs qualité nécessaires à la maîtrise et à l'amélioration des divers processus d'une organisation, qui génère l'amélioration continue de ses résultats et de ses performances.
En savoir plus sur les systèmes de management de la qualité :
Certification de systèmes de management : certification ISO 9001
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