Glossaire

L'organisme de certification  donne l' assurance écrite qu'un produit, un processus ou un service est conforme aux exigences spécifiées dans un référentiel.

Le système de management de la qualité, abrégé SMQ (quality management system), c’ est l'ensemble des directives de prise en compte et de mise en œuvre de la politique et des objectifs qualité nécessaires à la maîtrise et à l'amélioration des divers processus d'une organisation, qui génère l'amélioration continue de ses résultats et de ses performances.

Le système de management environnemental ou SME est un outil de gestion de l'entreprise et de la collectivité qui lui permet de s'organiser de manière à réduire et maîtriser ses impacts sur l'environnement.

Le système de management intégré ou SMI est un système qui permet la gestion de plusieurs aspects différents (Qualité, Sécurité, Environnement, Hygiène...) au sein d'une entreprise. Ce type de système combine les exigences de différentes normes (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS) afin que l'entreprise gagne en efficacité.

La certification de personnes consiste à vérifier la conformité de la compétence des personnes physiques à des exigences définies.

L'audit est une activité de contrôle et de conseil qui consiste en une expertise par un agent compétent et impartial et un jugement sur l'organisation, la procédure, ou une opération quelconque de l'entité.

L’ISO 9001 est issue de la série des normes ISO 9000, relatives aux systèmes de gestion de la qualité, elle fournit les exigences organisationnelles requises pour l'existence d'un système de gestion de la qualité.

La norme ISO 14001 traite du management environnement. C'est la plus utilisée des normes de la série des normes ISO 14000.

L’OHSAS 18001 d’origine anglaise (Occupational Health and Safety Assessment Series ) précise les règles pour la gestion de la santé et la sécurité dans le monde du travail

La certification ISO / TS 16949 concerne la démarche qualité dans l'industrie automobile. Elle a été élaborée par l’IATF (International Automotive Task Force), l’ISO l'ayant validé et publié sous forme de spécification technique (TS pour tecnical specification). Cette norme décrit les processus pour le développement et la fabrication de composants pour l'automobile.

Adoptée le 16 septembre 2007, la norme ISO 22716 fournit des lignes directrices relatives aux Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF) des produits cosmétiques et prend en compte les besoins spécifiques de ce secteur.  

La certification ISO 20252 définit les termes, les définitions et les exigences relatives aux services applicables aux entreprises et aux professionnels pratiquant des études de marché, des études sociales et des études d'opinion lors de la mise en place d’un système de management de la qualité.

L'ISO 22000 est une norme internationale, relative à la sécurité des denrées alimentaires. Elle est applicable pour tous les organismes de la filière agro-alimentaire.

L'ISO/CEI 27001 est une norme internationale de système de gestion de la sécurité de l'information, publiée en octobre 2005 par l'ISO dont le titre est Technologies de l'information - Techniques de sécurité - Systèmes de gestion de sécurité de l'information - Exigences.

L’ISO/CEI 20000 est une norme de certification des services informatiques des organisations prouvant le respect de normes de qualité éditées au travers de phases, de contrôles et de procédures mises en place.

L’apposition du marquage CE sur un ascenseur lui permet d’être librement mis sur le marché européen.Il atteste, sous la responsabilité du fabricant ou de son représentant, de sa conformité aux dispositions de la directive européenne qui le concerne.

Le marquage CE sur un dispositif médical (DM) signifie que ce DM est conforme aux exigences juridiques des directives de l’Union Européenne en matière de santé, de sécurité.