Vous souhaitez montrer à vos partenaires votre engagement en matière de qualité ? Faire de la satisfaction de vos clients une priorité ? Vous différencier sur un marché concurrentiel ? Améliorer vos performances économiques et gagner en efficacité ? Choisissez la certification ISO 9001, moteur de progrès en interne et en externe et obtenez un certificat reconnu internationalement avec DEKRA Certification.
Considérée comme l’une des certifications les plus plébiscitées par les entreprises (adoptée par plus d’un million d’organismes à travers le monde), la certification ISO 9001 vous permet d’être en phase avec les demandes de vos clients et proposer des produits / services toujours plus qualitatifs.
Qu'est-ce que la certification ISO 9001 ?
La certification ISO 9001 est une norme internationale dédiée à la gestion de la qualité, reconnue à l’échelle mondiale. Elle s'applique à tout type d’entreprise, d’organisation ou d'activité, et elle vise à garantir « la capacité d'une entreprise à fournir des produits ou services qui répondent aux exigences des clients tout en respectant les réglementations applicables ». La certification ISO 9001 est fondée sur plusieurs principes de gestion de la qualité, notamment l'orientation client, l'implication de la direction, l'approche processus, et l'amélioration continue.
Obtenir la certification ISO 9001 démontre l'engagement de votre entreprise envers la qualité et la satisfaction client. Elle est délivrée à la suite d'un audit réalisé par un organisme de certification indépendant : DEKRA Certification, qui vérifie que le système de gestion de la qualité de l'organisation est en conformité avec les exigences de la norme ISO 9001.
Intégrer la norme ISO 9001 dans votre entreprise ou organisation est non seulement un investissement dans la qualité, mais aussi une certification qui permet de réduire les risques, et ouvrir des nouvelles opportunités de marché à l’échelle nationale et internationale.
L’acquisition d’une certification ISO 9001 octroie de nombreux bénéfices pour votre organisme. En effet, la certification ISO 9001 repose sur les 8 points ci-dessous :
Leadership : définition d’orientations et objectifs communs garantissant l’application des principes de base du management de qualité au sein d’une entreprise.
Orientation client : la satisfaction clients est améliorée via l’application de processus clairs et efficaces au sein de votre entreprise permettant de mieux répondre aux besoins de vos clients.
Implication du personnel : motivation de l'ensemble du personnel ver un objectif commun
Approche processus : gestion des ressources et activités comme un processus. D’un point de vue financier, vos coûts et ressources sont maitrisés, et les délais optimisés. Un réel avantage pour la santé économique et financière de votre firme.
Approche système : gestion des processus comme un système pour plus d’efficacité dans l’atteinte des objectifs
Amélioration continue : un objectif permanent qui vous permet d’être davantage compétitif sur votre marché, que soit au niveau national ou international. Un avantage comparatif de taille face à vos concurrents à ne pas négliger.
Approche factuelle pour la prise de décision : analyse des données et informations
Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs : création de valeur
Quels sont les objectifs et avantages de la certification ISO 9001 ?
La certification ISO 9001 à plusieurs objectifs et avantages pour une entreprise ou une organisation :
Améliorer la satisfaction client : L'un des objectifs principaux de la certification ISO 9001 est d'augmenter la satisfaction des clients en assurant que les produits et services répondent à leurs besoins et attentes. Cela implique une écoute des retours clients et un ajustement des processus en conséquence de ces retours.
Augmenter l'efficacité interne : En adoptant l'approche préconisée par la norme ISO 9001, les entreprises et organisations peuvent identifier et optimiser leurs opérations clés, ce qui permet une réduction des coûts et des délais grâce à une meilleure organisation et planification.
Améliorer la gestion des risques : La norme ISO 9001 encourage les entreprises et organisations à identifier, évaluer et gérer les risques associés à leur environnement et à leur activité, ce qui permet une meilleure préparation et réactivité face aux imprévus.
Encourager l'amélioration continue : L’ISO 9001 met l'accent sur l'amélioration continue des performances de l'entreprise ou organisation. Cela signifie que les entreprises et organisations sont encouragées à évaluer régulièrement leurs processus ce qui permet par la suite la mise en œuvre de différents plans permettant l’amélioration et le renforcement de la qualité et l'efficacité.
Accès à de nouveaux marchés : La certification ISO 9001 est reconnue à l’échelle mondial. Elle peut donc ouvrir des portes et faciliter l'accès à de nouveaux marchés à l’échelle internationale mais aussi à l’échelle national car de plus en plus d’entreprises et d’organisations souhaitent travailler avec des organismes certifiés ISO 9001 car c’est un gage de qualité.
Renforcer la crédibilité et l'image de marque : Obtenir la certification ISO 9001 démontre l'engagement de votre entreprise ou organisation envers la qualité et les standards les plus élevés. Cela peut renforcer votre réputation et votre crédibilité auprès des clients, des fournisseurs et des partenaires.
En résumé, il y a de nombreux avantages et bénéfices à la certification ISO 9001. Cela vous permet de :
Vous développez votre organisation et bénéficiez d'une meilleure compétitivité sur les marchés mondiaux.
Vous réduisez les dysfonctionnements internes grâce à l'amélioration continue et êtes plus efficaces.
Vous augmentez la satisfaction de vos clients et de vos collaborateurs grâce à des processus clairs.
3 bonnes raisons de se faire certifier ISO 9001 avec DEKRA Certification
Il y a de nombreuses raisons de se faire certifier ISO 9001, d'autant plus avec nous : DEKRA Certification :
Renforcer la confiance de vos clients et accéder à de nouvelles opportunités : La certification ISO 9001 est une reconnaissance internationale de votre engagement qualité. Elle démontre votre capacité à fournir des produits ou services conformes, maîtrisés et orientés vers la satisfaction client. Pour vos clients, partenaires et donneurs d’ordre, elle constitue un repère fiable. Elle peut faciliter l’accès à certains marchés, appels d’offres ou référencements fournisseurs, tout en valorisant l’image de votre organisation. Avec DEKRA Certification, vous bénéficiez de l’expertise d’un organisme reconnu, dont l’approche d’audit renforce la crédibilité de votre démarche qualité.
Mieux maîtriser vos risques et améliorer vos performances : L’ISO 9001 vous aide à structurer votre organisation autour d’une logique d’anticipation, de pilotage et d’amélioration continue. En identifiant les risques et opportunités liés à vos activités, vous sécurisez vos processus, réduisez les dysfonctionnements et améliorez la qualité de vos produits ou services. Cette démarche contribue également à limiter les coûts liés à la non-qualité, aux erreurs, aux retards ou aux réclamations clients. L’audit réalisé par DEKRA Certification permet d’évaluer concrètement l’efficacité de votre système de management et d’identifier les leviers d’amélioration les plus utiles à votre organisation.
Mobiliser vos équipes autour d’une organisation plus efficace : La certification ISO 9001 favorise une meilleure communication interne, une clarification des responsabilités et une coopération plus fluide entre les services. Elle permet à chacun de mieux comprendre son rôle dans la satisfaction client et dans l’atteinte des objectifs qualité. En structurant les processus et en encourageant le partage des bonnes pratiques, la démarche qualité devient un outil de management au quotidien. Avec DEKRA Certification, l’audit s’inscrit dans une approche pragmatique, fondée sur l’écoute, la compréhension de votre contexte et la valorisation des pratiques réellement efficaces sur le terrain.
>> Pour connaitre toutes les bonnes raisons de se faire certifier ISO 9001, c'est ici.
Pourquoi choisir DEKRA Certification comme organisme certificateur pour votre certification ISO 9001 ?
Nous avons une équipe d’experts de la certification ISO 9001 qui pourra vous renseigner avec précision et efficacité.
Nous proposons la certification ISO 9001 depuis plusieurs années, nous sommes donc au courant des évolutions qu’a connu cette norme et nous sommes totalement à jour.
Vous aurez un espace client dédié sur notre site web pour accéder à vos documents : rapport d’audit, certificat personnalisé, actualités ...
Nous sommes un organisme à taille humaine, ayant les qualités d’une PME et bénéficiant des atouts d’un grand groupe international.
Nous sommes transparents au niveau des prix, depuis le début jusqu’à la fin du contrat, sans aucuns frais cachés.
Quels sont les étapes de la certification ISO 9001 ?
Voici les differentes étapes pour obtenir la certification ISO 9001, certaines sont facultatives, d'autres obligatoires :
La préparation de votre démarche qualité : Avant l’audit de certification, votre organisation met en place ou ajuste son système de management de la qualité selon les exigences de la norme ISO 9001. Cette phase consiste notamment à définir vos processus, vos responsabilités, vos objectifs qualité, vos indicateurs de performance et vos méthodes de pilotage. Elle permet également d’identifier les risques et opportunités liés à vos activités, de formaliser les pratiques essentielles et de s’assurer que les équipes sont sensibilisées à la démarche qualité.
La demande de certification auprès de DEKRA Certification : Une fois votre démarche engagée, vous pouvez solliciter DEKRA Certification afin de définir le périmètre de certification, les sites concernés, les activités à auditer et les modalités d’intervention. Cette étape permet de construire une proposition adaptée à votre organisation, en tenant compte de votre taille, de votre secteur d’activité, de votre organisation interne et de vos enjeux spécifiques.
L’audit initial de certification : L’audit initial se déroule généralement en deux temps. Lors de la première phase, l’auditeur examine votre niveau de préparation, votre documentation qualité, votre contexte, vos enjeux, vos objectifs et la planification de votre système de management. Lors de la seconde phase, l’auditeur évalue la mise en œuvre effective de votre système sur le terrain. Il vérifie notamment la maîtrise des processus, la gestion des risques, le suivi des objectifs, la satisfaction client, le traitement des non-conformités et les actions d’amélioration.
Le traitement des éventuels écarts : À l’issue de l’audit, des écarts peuvent être identifiés si certaines exigences de la norme ne sont pas pleinement satisfaites. Votre organisation doit alors analyser les causes, définir les actions correctives nécessaires et transmettre les éléments attendus à l’organisme certificateur. Cette étape fait partie intégrante de la démarche d’amélioration continue et permet de renforcer la robustesse de votre système qualité.
La décision de certification : Après examen du rapport d’audit et, le cas échéant, des actions correctives mises en œuvre, DEKRA Certification prend la décision de certification. Si les exigences sont satisfaites, votre organisation obtient la certification ISO 9001. Le certificat atteste que votre système de management de la qualité est conforme aux exigences de la norme et qu’il est reconnu par un organisme indépendant.
Le suivi et le renouvellement de la certification : La certification ISO 9001 s’inscrit dans un cycle de trois ans. Après l’audit initial, des audits de surveillance sont réalisés afin de vérifier que votre système reste conforme, efficace et engagé dans une dynamique d’amélioration continue.
À l’issue du cycle, un audit de renouvellement permet de reconduire la certification et de confirmer la maturité de votre système de management qualité dans la durée.
Comment organiser la transition vers l'ISO 9001 version 2026 ?
La norme ISO 9001 est actuellement en cours de révision. La nouvelle version : l’ISO 9001 :2026 devrait être publiée durant le 2eme semestre 2026 (entre aout et octobre 2026).
À partir de sa publication, les entreprises déjà certifiées disposeront d’une période de transition de 3 ans pour adapter leur système de management de la qualité aux nouvelles exigences de la version 2026. Les modalités précises de transition seront définies par les organismes d’accréditation compétents, notamment l’International Accreditation Forum — IAF et, en France, le Cofrac.
Concrètement, dès la publication officielle de l’ISO 9001 version 2026, les audits de certification pourront être réalisés selon cette nouvelle version. Toutefois, les audits de suivi et de renouvellement pourront continuer à être menés selon la version 2015 jusqu’à la fin de la période de transition, qui devrait s’étendre jusqu’à fin 2028, selon les modalités confirmées par les instances d’accréditation.
Une transition bien préparée permet d’éviter les ajustements de dernière minute et de sécuriser le maintien de votre certification ISO 9001. Vous souhaitez anticiper la transition vers l’ISO 9001 version 2026 ?
Chez DEKRA Certification, nous avons rédigé un article complet pour vous aider à comprendre les échéances, les modalités de transition et les bonnes pratiques à mettre en place.
La norme ISO 9001 définit les critères et exigences organisationnelles pour mettre en place un système de management de la qualité. La norme ISO 9001 donne un cadre permettant aux organismes et entreprises de fournir constamment des produits et services conformes aux attentes de leurs clients ou usagers.
L’obtention d’une certification ISO 9001 est conditionnée à l’absence de non-conformité qui affecte la capacité du système de management à atteindre les résultats escomptés (on parle aussi d’absence de non-conformité majeure).
L'obtention du certificat de conformité ISO 9001 est valable trois ans. Un audit de surveillance est effectué une fois par an dans l’organisme ou l’entreprise par DEKRA Certification.
Qu'est ce qui change avec la certification ISO 9001:2026 ?
Il s’agit du projet officiel de la version révisée de la norme.
Ce qui change :
Culture qualité & éthique : attentes renforcées pour la direction (leadership visible, comportements exemplaires).
Risques & opportunités : clarification et réorganisation des exigences. Aujourd’hui, il existe un chapitre “risques et opportunités” (6.1). La nouvelle norme propose des exigences sur la gestion des risques (6.1.2) et des opportunités (6.1.3) de manière distinct.
Politique qualité : alignement plus explicite avec le contexte et la stratégie.
Contexte de l’organisme : intégration formelle de la considération « changement climatique » (qui était déjà exigé avec l’amendement de 2024 Amd1 2024).
Annexe A étoffée: plus d’orientations pratiques, impact limité sur les exigences cœur.
Ce qui ne change pas :
Le cadre 2015 reste le socle
Pas d’exigences prescriptives majeures nouvelles sur l’IA/digital, la supply chain ou les services (à ce stade du DIS).
ISO 9001:2026 les dates clés
Voici les dates clés de mise en place de la certification ISO 9001:2026
27/08/2025: DIS publié.
Début 2026: FDIS attendu.
Septembre 2026: publication ISO 9001:2026 (prévu).
2026–2029: transition de 3 ans. Les premiers certificats 2026 n’interviendront qu’après accréditation des organismes (probablement à partir du S2 2027).
Ce que cela signifie pour vous :
Déjà certifiés 2015: certificats valides pendant la transition. Anticipez des ajustements légers.
En lancement de projet: inutile d’attendre 2026. Un SMQ conforme 2015 est une super base.
Comment DEKRA Certification peut vous aider avec la certification ISO 9001:2026 ?
Contactez-nous directement pour des informations et explications sur les évolutions (DIS/FDIS) et leurs impacts concrets sur votre organisation : contactez nous ici.
Nous pouvons d’ores et déjà lancer votre projet de certification ISO 9001 : mise en place d’un plan de certification, préparation de l’audit et mise en place de l’audit.
Toute l'équipe DEKRA Certification suit de près l’avancée du vote et des discussions pour vous partager les impacts concrets dans vos pratiques et vos audits.
Je suis Karim HADJALI et je suis en charge de la certification QUALIOPI au sein de DEKRA Certification depuis 2020 et je vais répondre à vos questions Lire la suite
